La comodidad de los zapatos viejos

La mayoría de las personas tienen unos zapatos viejos que no quieren sacar del clóset. A pesar de lo que digan sus madres o esposas, siempre habrá un par que se acomoda mejor al pie. Con ellos se camina de manera cómoda, una condición que solo se logra con el tiempo.

Tener unos zapatos cómodos representa una buena experiencia para el pie y para el cuerpo en general. Cuando no hay molestias, la atención puede centrarse en lo que realmente importa: las labores diarias. Lo mismo debe suceder con las empresas, que deben concentrarse en su negocio principal y entregar aquellas actividades fuera de su Core a quienes saben hacerlo.

El símil de los zapatos viejos con las organizaciones

Podría decirse que el cuerpo es el universo de una organización y el pie uno de sus departamentos, como el de soporte. Este da apoyo a toda la estructura. Así, los zapatos viejos se convierten en ese proveedor de servicio que permite el movimiento, facilita la operación y pasa desapercibido cuando cumple bien su función.

Este símil deja claro que las empresas de servicio apoyan, dan soporte y aportan al logro de los objetivos de sus clientes.

La evolución de Sopórtica 

En el caso de Sopórtica, hemos tenido una evolución constante en nuestro servicio. Somos una empresa de consultoría en servicios de Ingeniería y Arquitectura, perteneciente a la industria inmobiliaria y al sector de la construcción.

Comenzamos prestando servicios tradicionales de control, como la supervisión técnica y la interventoría de proyectos. Durante los 26 años que llevamos en el mercado, al lado de la entidad financiera más grande de Colombia, hemos vivido un proceso de transformación.

Primero, como gerencia operativa de proyectos, gestionamos actividades que desviaban la atención y el foco del cliente. Luego migramos hacia una gerencia estratégica e integral, asumiendo funciones de administración, coordinación y articulación de diferentes actores y procesos.

Finalmente, en un gesto consciente y voluntario, decidimos evolucionar hacia un Project Management o gestión integral de proyectos. Incorporamos en nuestros procesos estándares propios del Facility Management, ajustados a las verdaderas necesidades del cliente.

Project Management: un servicio tan confiable como unos zapatos viejos

Nuestra gestión se basa en la definición precisa de la disponibilidad del servicio, la articulación radial y perimetral de todos los stakeholders internos y externos del cliente, y un sistema de reportes en tiempo real.

También integramos métricas avanzadas de indicadores, un sistema de retribución variable según metas, y un modelo completo de transferencia de riesgo. Todo esto con procesos de evaluación y retroalimentación constante que evidencian la mejora continua y la innovación permanente en la prestación del servicio.

En Sopórtica somos proveedores de servicios de Project Management desde la capa táctica de la coordinación de proyectos, para gestionar, administrar y controlar la capa operativa de provisión del cliente. Agregamos valor apoyando con información y analítica de datos su capa estratégica de planeación y toma de decisiones.