Un viaje al pasado empresarial

Comenzaremos por hacer un poco de memoria y remembranza con el pasado, para entender cómo surgió el facility management y su impacto en la administración moderna. Nos remontaremos a los años 80 y 90, una época maravillosa por el auge y la apuesta por el crecimiento industrial, no solo a nivel internacional sino también en Colombia.

En este marco histórico podemos hablar de la consolidación de empresarios colombianos como Carlos Ardila Lülle, fundador de uno de los conglomerados más grandes del país; Luis Carlos Sarmiento Angulo, fundador del Grupo Aval; y Julio Mario Santo Domingo, empresario y miembro de una de las familias más influyentes de Colombia, dueña del Grupo Santo Domingo.

A nivel global, también se escuchaban nombres como Jack Welch (CEO de General Electric) y Bill Gates (cofundador de Microsoft). Además, destacados consultores como Peter Drucker, considerado el padre de la administración moderna, y Michael Porter, reconocido por su trabajo en estrategia competitiva, marcaron tendencia.

¿Qué tenían en común estos líderes?

La razón es simple: todos ellos compartían una visión estratégica que impactó las actividades empresariales de su tiempo. Sus aportes teóricos y prácticos influyeron en el rol de los administradores de empresas, siendo clave para el éxito y la productividad.

Durante las décadas de 1980 y 1990, los administradores asumían múltiples responsabilidades:

• Desarrollo de planes estratégicos

• Análisis de mercado

• Gestión de personal

• Gestión financiera y presupuestal

• Administración de recursos físicos, compras y mantenimiento

• Control de costos, producción e información

En muchas empresas, una sola persona debía encargarse de todo. Estos profesionales se enfocaban en planificar, organizar y controlar recursos y procesos, sin la especialización que hoy conocemos en el Facility Management.

El surgimiento del Facility Management

El Facility Management se consolidó como disciplina empresarial a finales de los 90 y principios del 2000. Llegó para revolucionar la administración de las instalaciones corporativas, comprendiendo los procesos empresariales y apoyando las múltiples necesidades operativas.

Desde mi observador, el Facility Management aporta una nueva perspectiva a la administración y dirección empresarial. Permite que las organizaciones se concentren en lo esencial —estrategia, innovación y finanzas— mientras delegan de manera profesional la gestión de instalaciones y servicios de soporte.

El nuevo administrador de empresas

Hoy podríamos definir al nuevo administrador como un profesional eficiente, con habilidades en gestión del cambio, innovación, sostenibilidad y tecnología.
Bajo la disciplina del Facility Management, este perfil se conoce como Facility Manager (FMer): un administrador especializado que garantiza el funcionamiento eficaz de las instalaciones y el cumplimiento de los objetivos empresariales.

El FMer reemplaza al administrador tradicional de los 90, asumiendo funciones clave para el crecimiento, expansión y sostenibilidad de las sedes empresariales e industriales.

Actividades clave del Facility Management

El departamento de Facility Management y sus Facility Managers se encargan de funciones como:

• Gestión y administración de propiedades (compra, venta y alquiler)

• Mantenimiento de edificios, equipos y mobiliario

• Administración de espacios de trabajo (capacidad, diseño, confort y salud)

• Gerencia de construcciones y expansión de sedes

• Gestión energética y sostenibilidad (certificaciones, huella de carbono)

• Servicios de soporte: aseo, seguridad, transporte, mensajería y catering

Estas actividades aseguran la continuidad operativa, la eficiencia y la experiencia positiva de los usuarios.

Profesionales asociados al Facility Management

El Facility Management amplía la visión de la administración empresarial e integra múltiples profesiones:

• Arquitectos e ingenieros civiles

• Ingenieros industriales, eléctricos y mecánicos

• Administradores y economistas

• Diseñadores industriales y profesionales ambientales

• Abogados, especialistas en seguridad, sociólogos y antropólogos

• Ingenieros de sistemas y expertos en salud y seguridad laboral

Esta diversidad enriquece el campo, garantizando eficacia y eficiencia en la gestión de los activos y las instalaciones corporativas.

El impacto del Facility Management en la empresa moderna

Con la especialización de las actividades de soporte, el Facility Management potencia la productividad y amplía las oportunidades laborales.
Esta disciplina redefine el rol del administrador, conectando la gestión de instalaciones con la estrategia empresarial y el valor sostenible.